Politique de confidentialité
La présente politique explique comment THE FRENCH COOKING EXPERIENCE (« The French Cooking Experience ») collecte et utilise les données personnelles lorsque vous consultez le site, nous contactez, envoyez une demande, effectuez une réservation, postulez à une offre ou interagissez avec nous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est THE FRENCH COOKING EXPERIENCE, SARL, SIREN 993 818 970, dont le siège social est situé 37 D Avenue Louis Breguet, Appartement H44, 78140 Vélizy-Villacoublay, France. L’atelier d’exploitation est situé 27 bis rue de Noailles, 78000 Versailles, France.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à info@thefrenchcookingexperience.com.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
- données d’identité et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays ;
- informations de réservation et de participation : expérience choisie, date, heure, nombre de participants, noms et âges lorsque cela est pertinent ;
- informations volontairement communiquées concernant les allergies, régimes alimentaires, besoins d’accessibilité ou autres besoins liés à la sécurité ;
- pour les demandes d’entreprise : raison sociale, forme juridique, adresse, SIREN/TVA, e-mail de facturation et référence de commande lorsque ces informations sont fournies ;
- messages, demandes, demandes d’annulation et échanges avec le service client ;
- données de recrutement : CV, disponibilités, langues et informations communiquées dans une candidature ;
- données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur ou l’appareil, choix de consentement et données de mesure analytique ou publicitaire lorsque cela est autorisé.
3. Finalités et bases juridiques
The French Cooking Experience utilise les données personnelles pour répondre aux demandes, prendre des mesures précontractuelles, gérer les réservations et paiements, fournir les expériences réservées, assurer le service client, gérer les annulations et remboursements, émettre les factures, respecter les obligations comptables, sécuriser le site et gérer le recrutement.
Selon le traitement concerné, The French Cooking Experience s’appuie sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime notamment pour la sécurité et l’administration du service, ou le consentement lorsque la loi l’exige, notamment pour la prospection facultative et les cookies non essentiels.
4. Allergies, régimes alimentaires et accessibilité
Certaines informations relatives aux allergies, régimes ou besoins d’accessibilité peuvent révéler des données de santé. Les participants communiquent ces informations volontairement afin que The French Cooking Experience puisse évaluer la sécurité et l’adéquation de l’expérience. Lorsqu’elles constituent des données particulières au sens du RGPD, The French Cooking Experience les traite uniquement sur une base juridique autorisée, notamment sur la base d’un consentement explicite lorsque celui-ci est requis. L’accès est limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin pour l’expérience concernée et ces informations ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
Les allergies graves ou potentiellement mortelles ne peuvent pas être acceptées via le parcours standard de réservation en ligne et doivent être discutées avec The French Cooking Experience avant toute confirmation.
5. Paiements
Le paiement et le passage en caisse en ligne sont fournis via Wix et les prestataires de paiement utilisés dans cet environnement sécurisé. Ces prestataires peuvent traiter les données de paiement dans le cadre de leurs propres obligations légales et réglementaires. The French Cooking Experience n’a pas besoin de conserver le numéro complet de la carte bancaire du client pour traiter une réservation sur le site.
6. Cookies, mesure d’audience et publicité
Le site utilise des cookies essentiels nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à l’enregistrement des choix de confidentialité. Lors de la première visite, l’utilisateur doit choisir s’il autorise également les cookies de mesure et de publicité. Le choix de consentement actuel est conservé pendant environ six mois et peut être modifié à l’aide du bouton « Paramètres des cookies » disponible sur le site.
Le site utilise une technologie de mesure Google pour Google Ads. Google Consent Mode est initialisé avec le stockage analytique et publicitaire refusé. Les catégories facultatives de mesure ou de publicité ne sont accordées qu’après le choix correspondant de l’utilisateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.
7. Destinataires et prestataires
Les données personnelles peuvent être accessibles aux personnes autorisées de The French Cooking Experience et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de l’activité, notamment Wix pour l’hébergement, les fonctionnalités du site, les formulaires, les réservations et le paiement ; les prestataires de paiement ; les prestataires de messagerie et de communication ; ainsi que les prestataires d’analyse ou de publicité lorsque le consentement a été donné.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, The French Cooking Experience et ses prestataires s’appuient sur des garanties juridiques appropriées, telles qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles approuvées.
8. Durées de conservation
The French Cooking Experience conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pendant toute durée légale de conservation ou de prescription applicable. Les données de réservation et de service client peuvent être conservées le temps nécessaire à l’exécution de la prestation et à la gestion d’éventuelles réclamations. Les pièces comptables et de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable en France, généralement 10 ans.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont généralement conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans après sa fin ; pour les prospects, jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact significatif. Les données d’un candidat non retenu sont en principe supprimées ou archivées à l’issue du recrutement et peuvent être conservées jusqu’à deux ans lorsque cela est approprié. Les choix relatifs aux cookies sont actuellement conservés pendant environ six mois.
9. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et la loi française, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà effectués licitement.
Les demandes doivent être adressées à info@thefrenchcookingexperience.com. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), cnil.fr.
10. Enfants
Les expériences en famille et les anniversaires peuvent nécessiter certaines informations limitées concernant les enfants participants, comme le nom et l’âge, pour la réservation, l’encadrement et la sécurité. The French Cooking Experience demande ces informations à l’adulte responsable et limite leur utilisation à ce qui est nécessaire pour l’expérience. Toute utilisation promotionnelle de la photographie identifiable d’un enfant nécessite un consentement distinct approprié.
11. Sécurité et mises à jour
The French Cooking Experience met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun système en ligne n’est totalement exempt de risque, mais l’accès aux données est limité selon les besoins opérationnels et les prestataires sont sélectionnés afin de soutenir un traitement sécurisé.
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, des services ou de la réglementation. La date figurant en haut de page identifie la version en vigueur.
12. Contact
THE FRENCH COOKING EXPERIENCE
E-mail : info@thefrenchcookingexperience.com
Téléphone : +33 7 69 39 91 45